Attualmente, il servizio di supporto telefonico non è fornito. Comprendiamo che la comunicazione telefonica può essere più diretta ed efficiente in alcuni casi, ma per servire al meglio la maggior parte degli utenti e ottimizzare l'allocazione delle risorse, utilizziamo l'e-mail come principale canale di supporto clienti.
Come contattare il team di supporto?
Per contattare il nostro team di supporto, puoi inviare un'e-mail alla nostra e-mail di supporto ufficiale (per indirizzi e-mail specifici, visita la pagina Contattaci o Supporto sul sito web). Nell'e-mail, descrivi brevemente il problema che stai riscontrando, il tipo di file da convertire, i passaggi della soluzione che hai provato (se presenti) e qualsiasi altra informazione che possa aiutarci a risolvere il problema più rapidamente. Il nostro team di supporto ti risponderà il prima possibile e farà del suo meglio per risolvere il problema che stai riscontrando.
Si noti che il nostro tempo di risposta potrebbe subire ritardi. Ma ti assicuriamo che gestiremo ogni email il prima possibile e ci assicureremo che il tuo problema venga risolto correttamente.
Ti consigliamo inoltre di consultare le FAQ o la documentazione di aiuto sul nostro sito web prima di contattare il nostro team di supporto per vedere se esiste una soluzione pronta all'uso che possa soddisfare le tue esigenze. Ciò non solo ti farà risparmiare tempo, ma ci aiuterà anche a gestire in modo più efficiente i problemi che richiedono un intervento umano.